De komende kerstvakantie, die duurt van 22 december 2018 tot en met 6 januari 2019, vertrekken weer heel veel mensen naar zonnige, of juist winterse bestemmingen. Niemand zit er op te wachten, maar juist in vakantieperiodes is het druk op de vliegvelden en ligt vertraging of annulering op de loer. Wat moet je dan doen?
Volgens AirHelp loop je de meeste kans op vertraging op vrijdag 28 december. Vorig jaar bleek vrijdag 29 december de drukste dag en van de ruim 600 vertrekkende vluchten bleken er zo’n 140 vertraagd of geannuleerd te zijn.
Wanneer is een vlucht vertraagd?
Vliegmaatschappijen zetten op hun vliegticket altijd een latere aankomsttijd dan in werkelijkheid het geval zou zijn. Zo valt een kleine vertraging niet direct op en zijn mensen gewoon blij als het toestel ‘eerder’ aankomt dan op het ticket staat. Terwijl het dan eigenlijk gewoon precies op tijd is.
Krijg je vergoeding bij vluchtvertraging, overboeking of annulering?
Je hebt geen recht op een compensatie als de vlucht minder dan twee uur vertraging heeft.
Heeft een vlucht twee tot drie uur vertraging dan heb je recht op verzorging: een kleine maaltijd en in ieder geval iets te drinken. Boven de drie uur vertraging heb je recht op een financiële compensatie.
De regels bij een vertraagde vlucht zijn op Europees niveau vastgesteld en redelijk helder. Het is dan ook vreemd dat sommige maatschappijen zoveel moeite doen om regels te omzeilen.
Waar heb je recht op:
Verzorging:
In de vorm van drinken, maaltijden, mails versturen, een gratis hotelaccommodatie als je een of meer nachten moet wachten, gratis vervoer naar het hotel en naar de luchthaven.
Dat geldt bij:
- Vluchten van 1500 km of minder met een vertraging van 2 uur of meer.
- Vluchten binnen de EU van meer dan 1500 km, met een vertraging van 3 uur of meer.
- Vluchten buiten de EU van 1500 tot 3500 km, met een vertraging van 3 uur of meer.
- Vluchten buiten de EU van meer dan 3500 km, met een vertraging van 4 uur of meer.
Geldelijke vergoeding
Is je vlucht meer dan drie uur vertraagd dan is de luchtvaartmaatschappij je, in veel gevallen, verplicht te compenseren in geld.
- € 250,- voor vluchten tot en met 1500 km.
- € 400,- voor vluchten binnen de EU van meer dan 1500 km.
- € 400,- voor vluchten buiten de EU van 1500 tot 3500 km.
- € 600,- voor vluchten van meer dan 3500 km.
Wat moet je doen?
Helaas zijn niet alle maatschappijen genegen om ingediende claims te honoreren. Stuur een brief naar de luchtvaartmaatschappij en vraag om vergoeding. Krijg je geen, of geen bevredigend antwoord of heb je geen tijd of zin om het allemaal zelf te moeten regelen dan kan een organisatie als AirHelp je helpen om de vergoeding waar je recht op hebt, ook daadwerkelijk te krijgen.
Wat zijn de meest verstoorde routes
Gaan we weer even terug naar de kerstperiode dan heb je de meeste vertraging op de volgende routes.
Vanaf Schiphol:
- Londen Heathrow
- Lissabon
- Toronto
- Beijing
- Cairo
Vanaf Eindhoven:
- Malaga
- Alicante
- Liszt (Hongarije)
- Innsbruck
- Valencia
Vanaf Rotterdam:
- Londen City
- Innsbruck
- Alicante
- Faro
- Malaga
Wat is in de kerstvakantie de beste dag om te vliegen?
Voor Schiphol was dat vorig jaar op maandag. Andere dagen waarop je de minste kans op vertraging hebt, zijn zondag en dinsdag. De meeste kans op vertraging heb je van woensdag tot en met zaterdag. Vanaf Eindhoven en Rotterdam kan je het beste op maandag of dinsdag vliegen. Op woensdag, vrijdag en zaterdag heb je de meeste kans op vertraging.